Kundeservice

Ofte stillede spørgsmål

Find hurtigt svar om bestilling, levering, retur og vores produkter.

Bestilling og betaling

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Du kan betale med Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay og Klarna. Hvilke muligheder der gælder for dit land, ser du i checkout. Betalingen trækkes først, når vi afsender din ordre.

Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Kontakt os hurtigst muligt på info@jaafit.dk med dit ordrenummer. Er ordren endnu ikke afsendt, gør vi alt, hvad vi kan, for at ændre eller annullere den.

Du kan også fortryde din ordre direkte via vores fortrydelsesformular.

Kan jeg bruge en rabatkode oven i et tilbud?

Rabatkoder kan som udgangspunkt ikke kombineres med kampagnepriser, da rabatten allerede er trukket fra i prisen. Du kan altid se den endelige pris i checkout, inden du betaler.

Hvordan fungerer forudbestilling?

Ved forudbestilling trækkes betalingen først, når vi afsender din ordre. Den forventede afsendelsesdato står på produktsiden.

Er priserne inklusive moms?

Ja. Alle priser er inkl. moms og vises i valutaen for dit land. Den endelige pris inkl. eventuel fragt fremgår af checkout, inden du betaler.

Levering

Hvor lang er leveringstiden?

Vi tilstræber at afsende alle ordrer inden for 24 timer, og din pakke leveres normalt 1–3 hverdage efter bestilling. I travle perioder kan der forekomme lidt længere leveringstid.

Hvad koster fragt?

I Danmark koster levering til pakkeshop 29 kr. og er gratis ved køb over 600 kr. Hjemmelevering koster 45 kr.

I Sverige er der gratis fragt over 900 kr., i Norge over 850 kr., i Polen over 360 zł og i euro-landene over 85 €. Den præcise fragtpris for dit land ser du altid i checkout.

Hvordan følger jeg min pakke?

Vi sender med GLS og DAO. Du modtager en e-mail med track & trace, så snart din pakke er afsendt, så du kan følge den hele vejen frem til levering.

Hvilke lande sender I til?

Vi sender til Danmark, Sverige, Norge, Finland, Tyskland, Østrig, Holland, Belgien, Luxembourg, Frankrig, Spanien, Portugal og Polen.

Hvad sker der, hvis der ikke er plads i min pakkeshop?

Er der ikke plads på udleveringsstedet, flyttes pakken til nærmeste udleveringssted, og du får besked herom. Opstår der problemer, er du altid velkommen til at kontakte os.

Retur og garanti

Hvor lang returret har jeg?

Du har 35 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.

Black November: Ved køb fra 30/10 til og med 30/11 2026 er returretten forlænget til og med 15/01 2027.

Hvordan returnerer jeg en vare?

Det er gratis at returnere. Giv os besked via vores returportal, så modtager du et gratis returlabel. Herefter har du 35 dage til at sende varen retur.

Pak varen forsvarligt ind – gerne i den originale emballage – og vedlæg gerne en kopi af ordrebekræftelsen.

Hvornår får jeg mine penge tilbage?

Vi tilbagebetaler uden unødig forsinkelse og senest 35 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Pengene overføres med samme betalingsmetode, som du brugte ved købet. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur.

Må jeg prøve produktet, før jeg returnerer det?

Du må undersøge varen på samme måde, som du ville gøre i en fysisk butik. Er varen brugt ud over det, kan der blive fratrukket et beløb for værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Skal et gratis produkt også returneres?

Ja. Har du fået et gratis produkt med i en kampagne, skal både hovedproduktet og det gratis produkt returneres. Ellers kan vi foretage et rimeligt fradrag svarende til produktets værdi.

Hvad gør jeg, hvis mit produkt er defekt?

Du har 2 års reklamationsret, som dækker fejl i materiale og fabrikation. Kontakt os via returportalen eller på info@jaafit.dk, inden du sender varen retur. Er reklamationen berettiget, dækker vi returfragten, og du kan få varen repareret, ombyttet eller pengene retur.

JAAFIT PRO

Hvad er inkluderet i JAAFIT PRO?
  • Solid træningsbar af jern med blød, skridsikker skumpadding – samles af to dele
  • 8 træningselastikker i naturlatex: 1x 5 kg, 1x 10 kg, 1x 15 kg, 2x 20 kg og 3x 25 kg
  • 2 træningshåndtag i forstærket kvalitet
  • 2 ankelstropper
  • 1 døranker med blød skumpadding
  • 1 Anywhere Anchor til træning udendørs
  • 4 karabinhager med låsemekanisme
  • 1 rejsepose til hele sættet
  • Gratis adgang til JAAFIT Træningsappen og 2 kostplaner
Hvad gør JAAFIT PRO anderledes end andre træningselastikker?
  • Op til 145 kg modstand – nok til, at selv erfarne kan få en hård træning derhjemme.
  • Naturlatex – dyrere end de typiske TPE-elastikker, men med længere levetid og bedre elasticitet.
  • Træningsbar med padding – stabil og behagelig at træne med.
  • Anti-snap karabinhager – låsemekanisme, så elastikken ikke kan smutte ud.
  • Forstærket tilbehør – bar, håndtag, ankelstropper og døranker er bygget til at holde.
Passer JAAFIT PRO til begyndere?

Ja. Med modstand fra 5 kg og op til 145 kg passer sættet til alle niveauer – fra den helt nye til den erfarne. I appen finder du programmer, der passer til dit niveau, så du altid ved, hvad du skal lave.

Hvilke øvelser kan jeg lave?

Du kan træne hele kroppen lige så effektivt som i et fitnesscenter – f.eks. squat, dødløft, brystpres, roning, skulderpres, bicepscurls og meget mere. Med dørankeret kan du også lave kabeløvelser som triceps pushdown og seated row.

Hvor holdbare er elastikkerne?

Elastikkerne er lavet af naturlatex, som bevarer sin spændstighed og form over tid. For at sikre en lang levetid anbefaler vi, at du:

  • ikke strækker elastikkerne mere end fire gange deres oprindelige længde
  • undgår skarpe eller ru overflader
  • træner med sko på
Beskadiger dørankeret min dør?

Nej. Dørankeret har blød padding, der beskytter døren mod ridser og mærker. Vi anbefaler at montere det på den side, hvor døren lukker mod karmen, eller at låse døren under træning, så den sidder helt stabilt.

Kan jeg tage JAAFIT PRO med på rejse?

Ja. Hele sættet vejer under 3 kg, og baren kan skilles ad i to dele, så det passer i en taske eller kuffert på over 53 cm. Bemærk, at baren ikke må medbringes i håndbagagen på fly.

Appen og træning

Hvordan får jeg adgang til JAAFIT Træningsappen?

Du får adgang ved at oprette din profil via linket i din ordrebekræftelse. Kan du ikke finde det, så tjek dit spamfilter eller skriv til os på info@jaafit.dk.

Hvad indeholder appen?
  • Videoer af alle øvelser med forklaring af teknik
  • Færdige træningsprogrammer til forskellige niveauer og mål
  • Kostplaner og opskrifter
  • Et aktivt fællesskab og mulighed for at stille spørgsmål til vores trænere
Hvilke produkter følger der gratis gaver med?

JAAFIT Træningsappen og 2 kostplaner følger gratis med JAAFIT PRO, vores bundles, Pull Up Bar, Pull Up Bar & Dip Station, Dip Bar og PowerPress. Til MassageRoller Mini, Pro og Bundle følger de 2 kostplaner med.

Kan jeg få hjælp til en øvelse eller mit program?

Ja. Alle øvelser er forklaret i appen, og har du stadig spørgsmål, kan du skrive direkte til vores trænere i appen.

Pull Up og Massagerollers

Skal jeg bore for at montere pull-up baren?

Nej. Baren hænges på dørkarmen og holdes sikkert på plads af din kropsvægt. Den kan fjernes igen uden mærker. Dørkarmen bør maks. være 23 cm dyb og sidde i en murstens- eller betonvæg.

Hvor meget kan pull-up baren holde?

Pull-up baren kan belastes med op til 110 kg.

Kan massagerollerne bruges hver dag?

Ja. Både MassageRoller Pro og Mini er trådløse, genopladelige og designet til daglig brug – før træning, efter træning eller når du har brug for at slappe af.

Vi fandt ingen spørgsmål, der matcher. Prøv et andet ord, eller kontakt os nedenfor.

Fandt du ikke dit svar?

Vores kundeservice sidder klar til at hjælpe dig.

TelefontidHverdage 10–14
+45 24 25 93 60
SvartidInden for 24 timer
Kontakt os